临潼区域距离宇通西安中心站近60公里,当地校车用户往返一趟极为不便,再加上油费、过路费等支出,维修成本较高,大多数校车用户日常维修保养只能选择社会修理厂,而参差不齐的服务水平又带给他们新的烦恼。面对临潼校车用户诸多维修痛点、难点,宇通陕晋服务分公司率先行动、积极探索,结合直服中的“巡回直服”策略,在西安中心站成立“巡回直服”小组,切实解决用户服务难题,得到终端用户一致认可。
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