长安星卡PLUS上市以来，凭借出彩动力、出彩装载、出彩品质三大核心优势，以及亲民给力的价格，迅速成为微卡市场上闪耀的新星，赢得了一众消费者的热捧，用“上市即上量”，“出道即巅峰”形容毫不过分。

只是疫情反反复复，给人民的生活和出行都造成了极大的影响。即使借着长安星卡PLUS的火热势头，很多的经销商网点也只能被迫限制店内客流，减少人员聚集。

长安凯程汽车密切关注着用户的需求，同时也高度重视防疫工作。即使困难再多，本着用户为核心的服务理念，长安凯程特别推出了疫情期间的服务指南。结合线上线下联动服务，让用户同时体验到了智能时代的便利，和长安凯程的真挚热情！

出彩服务，贴心到家

凯程汽车第一时间捕捉到这一讯息，迅速出台了疫情期间的服务指南，对所有经销商和销售顾问进行服务指导，并提出了“线上聚能，安全营销”的服务策略。

从看车选车、到订车交车，在确保防疫安全的前提下，从总部到店头、从线上到线下，实现服务体系的盘活打通，真正将工作落到一线，将4S店搬到用户家门口。

现在，消费者足不出户就可以在各大流量平台“云体验”，线上浏览长安凯程旗下的全部车型系列。试驾评测、大咖直播、店头活动、优惠信息，内容应有尽有。

如果想进一步了解爱车信息，只需一个电话预约好时间，长安凯程线下服务团队的业务员就会准时登门，一对一为详解产品性能、销售政策、优惠福利等等信息，同时进行试乘试驾体验。

线上互动不止了解、体验，购车、交车同样易如反掌。客户线上购车，不但可以尊享优惠福利，享受0首付购车、0利息购车、置换直补2000元、购车立享6年20万公里、99元订金抵1000元等多重购车礼，疫情期间还享受订车送到家福利，真正实现看车、试车、购车、交车一站式服务。

出彩用户，一路凯程

凯程汽车推出“线上聚能，安全营销”服务后，在广大消费者中得到了积极的响应，安徽省合肥市的陈女士就是其中之一。

踌躇于跨区购车带来了挂星风险，陈女士中意长安星卡PLUS已久却不敢下订。区域内销售顾问小林得知后，主动联系平板运输车，将新车发运到客户家门口签收。

收到爱车的陈女士开心地表示，这是她收到过的最大快递。这份意料之外的惊喜，充分证明她选择凯程和长安星卡PLUS的正确。

江苏省常州市的金先生通过电话预约，联系到了区域内销售顾问小岳，表达了想要购买一辆长安凯程M60。但个人时间而非常紧张，无暇到店看车的实际困难。

小岳立即与金先生预定时间，当晚带车上门拜访。介绍车辆性能和优惠权益，用饱满的热情和熟练的业务知识，一举打动了金先生，当晚便交付了订金。

河南周口的李先生，也通过线上付款的方式订购了一台星卡PLUS厢货版。在与经销网点沟通后，约定好了送车上门的时间。如愿以偿的拿到新车，李先生对业务员说：

“我早就看上了这个星卡PLUS，对我这个工作特别适用。我早早就下定，盼星星盼月亮能早点开上他，疫情一来我心里就像堵了一块大石头。心想这下完了，钱也给了车还开不上，特别闹心。后来你们给我打电话，说能给送车上门，我昨天晚上都睡不着觉，太开心了！”

总结

好产品，是长安凯程长期以来征战商用车市场的致胜法宝，在常态化抗疫的时代大背景下，迎难而上解决消费者实际困难，成为长安凯程营销工作的重要延伸。

通过“线上聚能，安全营销”的方式，长安凯程在疫情反复期解决了用户看车难、试车难、订车难、交车难等实际问题，成功探索出一条将服务落实到基层，落实到消费者身边的新路。也让消费者可以更加便捷地体验到长安凯程的优质产品，成为其出彩人生好搭档。